Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi suis je encore prelevee malgre ma resiliation ?

MARLENE J.
MARLENE J.

MARLENE J.

Niveau
0
6 / 100
points

Jai resilie la ligne de mon pere decede en decembre et nous sommes encore preleve malgre mes deux courriers et copie de lacte de deces.
Il faut absolument cesser ces prelevements pour la ligne 06********
Il ny a aucune consommation dessus. Ca devient urgent.

Réponse

Bonjour Marlène,

Je vous rassure, votre demande a été prise en compte, la ligne est résiliée depuis le 16 janvier 2019.
Cependant, nous étions à 1 jour de l'édition de la facture lorsque la ligne s'est résiliée.
De ce fait, un prélèvement est prévu le 27 janvier 2019, mais en mars, vous aurez la facture de clôture avec le remboursement du dernier prélèvement.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?