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retrait mobile nouveau client ?

LAURENCE W.
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Je viens de souscrire au cic mobile, sur mon relevé de banque vous m'avez prélevé 65€12 valeur au 18/01, pas d'explication, je ne sais pas à quoi cela correspond, quand je vais sur mon compte cic mobile que je regarde ma facture, rien n'apparait, merci de me dire à quoi correspond ce prélevement. bonne journée. Laurence

Réponse

Bonjour Laurence,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, le montant de 65,12 € correspond à la facture datée du 08/01/2019 concernant les deux lignes de Monsieur Roger P., à savoir :

  • Forfait Efficio 500 Mo : 19,99 € pour sa ligne 07 70 70 ** **,
  • 1 € de remise,
  • Forfait Prompto 50 Go : 19,99 € pour sa ligne 07 71 22 ** **,
  • 3,86 € de remise,
  • 10 € de hors forfait pour des téléchargements Gallery,
  • 20 € d'option Rétablissement du débit web.

De mon côté, je lui conseille de consulter ses factures qui sont disponible sur son Espace Client (http://www.cic-mobile.fr).

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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