Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Depuis ce matin je ne capte pas du tout cest la deuxiemme foies EN trois semaine et on ne nous dit rien meme pas de msg dexcuse ou quoi. Vous etes xxx xxxx x xxxx !!!!
Réponses
Moi aussi plus 1 h de problème de réseau ce n'est pas la première fois il y'a 3 semaine aussi il ont répondu que c'est un problème du réseau si sa ce reproduit il me change la carte SIM ou de réseau .
Bonjour Matthieu,
Votre message a été jugé injurieux et agressif par l’équipe de l’Assistance Mobile. Il a donc été modéré, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation (http://assistance-mobile.users.dimelo.com/pages/cgu ) de la plateforme.
Nous vous invitons à respecter les bonnes pratiques de l’Assistance Mobile et à maintenir des échanges cordiaux avec ses utilisateurs.
Concernant votre demande et après analyse de votre dossier, je constate des usages SMS ce matin.
De ce fait, je suppose que vous n'avez pas une perte totale de réseau, pouvez - vous me le confirmer svp ?
De plus, aucun incident réseau n'est actuellement déclaré par notre service technique.
Quelques précisions me sont nécessaires :
Merci beaucoup.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Magalie,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile client sur votre profil et à poster un nouveau message.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.