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Question en attente de réponse

Je capte plus rien du tout je ne peut pu emetre dapelle ni rien en 1 moi cest votre deuxieme panne de reseaux.

MATTHIEU L.
MATTHIEU L.

MATTHIEU L.

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Depuis ce matin je ne capte pas du tout cest la deuxiemme foies EN trois semaine et on ne nous dit rien meme pas de msg dexcuse ou quoi. Vous etes xxx xxxx x xxxx !!!!

Réponses

MAGALIE B.
MAGALIE B.

MAGALIE B.

Niveau
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16 / 100
points

Moi aussi plus 1 h de problème de réseau ce n'est pas la première fois il y'a 3 semaine aussi il ont répondu que c'est un problème du réseau si sa ce reproduit il me change la carte SIM ou de réseau .

Bonjour Matthieu,

Votre message a été jugé injurieux et agressif par l’équipe de l’Assistance Mobile. Il a donc été modéré, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation (http://assistance-mobile.users.dimelo.com/pages/cgu ) de la plateforme.

Nous vous invitons à respecter les bonnes pratiques de l’Assistance Mobile et à maintenir des échanges cordiaux avec ses utilisateurs.

Concernant votre demande et après analyse de votre dossier, je constate des usages SMS ce matin.

De ce fait, je suppose que vous n'avez pas une perte totale de réseau, pouvez - vous me le confirmer svp ?

De plus, aucun incident réseau n'est actuellement déclaré par notre service technique.

Quelques précisions me sont nécessaires :

  • avez vous des barres réseau ?
  • avez vous redémarrer votre mobile ?
  • le code PIN est - il demandé ?
  • avez vous un message d'erreur ?

Merci beaucoup. 

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Magalie,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile client sur votre profil et à poster un nouveau message.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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