Question en attente de réponse
Achat forcé à partir de jeux sur mobile
J’ai des prélèvements sur mon compte en banque qui passent par mon compte iTunes sur des achats que je n’ai pas réalisé à partir de jeux sur mon téléphone portable. Cela m’a coûté 20 € en deux semaines. Je souhaite un arrêt immédiat de ces prélèvements. Pouvez-vous intervenir rapidement ? Comment faire ?
Merci pour votre aide.
Stella Staub
Réponse
Bonsoir Stella,
Je suis au regret de vous confirmer que les achats via iTunes ne sont pas gérés par votre opérateur. Ils ne sont d'ailleurs pas visibles sur votre facture téléphonique. Aussi, concernant ces prélèvements, je vous invite à vous rapprocher d'Apple au 0805 540 003 du lundi au vendredi de 8h à 19h45 et le samedi de 10h à 17h45.
Bonne soirée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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