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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est elle coupée alors que je paie chaque mois ma facture?

NOAH H.
NOAH H.

NOAH H.

Niveau
0
10 / 100
points

Je ne peux plus depuis 4 mois ni appeler ni être appelé sur ma ligne, ni envoyer de sms. Pourquoi alors que mon forfait est bien payé chaque mois.

Merci pour votre retour.
Cordialement

Réponse

Bonsoir,

Je constate que votre ligne est suspendue à votre initiative depuis le 16 novembre 2018.

J'ai procédé à sa réactivation.

Vous retrouverez l'usage total de vos services sous un délai maximum de 2h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.

Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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