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bonjour je veux être sur le réseau orange ?
bonjour
je veux être sur le réseau orange sinon je ne donnerez pas suite a mon abonnement
cdlt
Réponses
Bonjour Christophe,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Auchan Télécom.
A titre d'information les modifications techniques sur le réseau sont disponibles uniquement lorsqu'une ligne est active depuis 24h.
Je me suis permis de vérifier la couverture réseau sur la commune de Saint Paul le Gaultier, celle-ci est optimale.
Lorsque votre ligne sera activée, si les usages (internet, sms et appels) ne sont pas stables , je vous invite à revenir vers nous, afin de vous mettre en relation avec le service technique réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour, j'ai été mis en relation avec le servie technique et suis dans le même cas que vous : la couverture est bonne et ce malgré les seules deux barres actives de la 4G, ils n'ont pas voulu me changer d'opérateur alors que j'ai besoin d'avoir une très bonne couverture pour mon travail.
Bon courage c'est un peu à la tête du client
Je reviens ici pour indiquer que la réponse (en copier coller) de Madame Jamila tente de discréditer ma réponse : je n'ai jamais écrit que je n'avais pas de couverture réseau mais delà à dire qu'elle est optimale alors que je n'ai que deux barres actives sur les 5 possibles... Pour information en tant que revendeur vous achetez de la bande passante sur les trois opérateurs et fort de sa couverture optimale Orange vous facture plus chèrement l'accès à son réseau .........
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Bonjour Daniel,
Contrairement à ce que vous avancez, nous devons justifier le changement de réseau car nous travaillons avec les 3 opérateurs français sans privilégier les uns aux autres.
De plus, si le service technique a refusé de changer de réseau sur votre ligne c'est que la couverture est optimale et des vérifications ont été faites sur votre ligne et vous ne rencontrez aucune difficulté de couverture.
Je suis navrée si nous n'ayons pas pu répondre à votre demande de changement de réseau.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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