Question en attente de réponse
panne samsung j3?
Bonjour
Je n'ai plus aucune application qui fonctionne sur mon Samsung g3 acheté en novembre, même pas les SMS, comment faire?
Réponse
Bonjour Genevieve,
Il va être nécessaire de mettre ne place une réinitialisation de votre mobile (retour aux valeurs d'usine), cela va permettre de corriger la panne que vous rencontrez.
Dans un premier temps il faudra effectuer une sauvegarde de vos données personnelles car la réinitialisation va effectuer un effacement générale de vos données personnelles (photos, musique, réglages, compte Google etc...).
Vous avez la possibilité d'obtenir de l'aide via la plate-forme technique Samsung au 01 48 63 00 00 Horaires 9h-20h, du lundi au samedi.
Pour réinitialiser votre mobile :
À partir de l'écran d'accueil :
1-Faites glisser votre doigt du centre de l'écran vers le haut ou vers le bas pour accéder au tiroir d'applications.
2-Appuyez sur PARAMÈTRES.
3- Appuyez sur GESTION GLOBALE.
4- Appuyez sur RÉINITIALISATION.
5- Appuyez sur RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES.
6- Appuyez sur RÉINITIAL..
7- Appuyez sur SUPPRIMER TOUT
Patientez pendant la réinitialisation et configurez votre mobile comme le jour de la livraison.
Si les anomalies persistent merci de revenir vers nous.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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