Question en attente de réponse
Je suis à l étranger et je n arrive pas à accéder à un réseau. ?
Impossible de se connecter à un réseau.
Réponses
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Bonjour Ludivine,
Pour vous aider, tout va dépendre du pays dans lequel vous vous trouvez actuellement.
Je vois que vous avez désactivé ce jour l'option internationale qui été présente sur votre ligne.
Cette option permet d'utiliser votre ligne dans les DOM et pays de l'Union Européenne.
Si vous êtes dans l'un de ces pays, il faudra que je puisse vous mettre en relation avec notre service technique réseau ou que vous puissiez nous contacter depuis une autre ligne au +33969360200 (numéro non surtaxé, ouvert entre 8h et 22h).
Si vous êtes dans un autre pays, il vous faudra réactiver votre option. Attention aux frais associés en fonction du pays dans lequel vous serez. La tarification se trouve page 14 ici : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/CIC_2019...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite un bon séjour.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je suis actuellement en Martinique. Je n’ai pas de réseau donc je ne peux pas appeler. Pouvez-vous passer par mail ou whatsap.
Cordialement
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Bonjour Ludivine,
Afin de vous aider au mieux sur vos problèmes de réseau à l'étranger, j'ai besoin de vérifier avec vous certaines informations personnelles.
Je vous envoie pour cela un message privé.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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