Pas de connexion au réseau mobile?

Bonjour Lucie,

Je n'ai pas de déclaration d'incident à mon niveau, dans votre secteur.
Si le redémarrage ne permet pas de remettre en service la ligne, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ?

• Paramètres.
• Plus.
• Réseau Mobile.
• Réseau carte 1.
• Opérateur.
• Désactiver le curseur "Sélection automatique".
Une fois la liste des réseaux affichée : le réseau à sélectionner sera noté sans point et sans tirets : CIC Mobile (ou SFR).
Si la connexion est rétablie, vous pourrez réactiver le curseur sur "automatique".

Si le problème persiste, pouvez-vous m'indiquer si le problème est localisé et me confirmer les 6 derniers chiffres de votre carte SIM.

Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julie,

Pourriez-vous également essayer la recherche manuelle de réseau comme indiqué plus haut ?
Je reste disponible sur ce fil si le problème persiste.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Lucie,
Rencontrez-vous toujours des dysfonctionnements ? Avez-vous récupéré une couverture réseau à votre domicile ?
Je reste disponible.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile