Question en attente de réponse
Impossible de suivre la commande?
Lorsque je vais dans espace client cela me redirige vers le site nrj mobile
Je rentre mon numéro de commande et mon numéro de téléphone et sa me dit « identifiant inconnu »
Je n’ai donc aucun suivi, je n’ai pas non plus accès à la facture
Réponse
Gwendoline,
Je vous mets le lien pour accéder à votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...
En identifiant, il faut indiquer votre numéro de portable et pour le mot de passe si vous ne le connaissez pas vous pouvez faire "code confidentiel oublié".
A ce moment là, un code provisoire va vous être envoyé et vous aurez par la suite la possibilité de personnaliser votre mot de passe.
Une fois accéder à votre Espace Client, vous aurez la possibilité de suivre votre renouvellement de mobile.
Très bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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