Question en attente de réponse
comment supprimer affichage credit mutuel sur l'entête des textos sms?
Il est désagréable de voir afficher "crédit mutuel " à chaque envoi ou réception de texto, ce qui n'existait pas auparavant…..
comment le supprimer?MERCI
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Il est anormal que vous ayez Crédit Mutuel à chaque fois que vous receviez ou émettiez un SMS.
La seule solution que je peux vous proposer c'est de réinitialiser votre mobile.
Avant de vous transmettre le déroulé, je vous informe que tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications, etc.).
Si cela est possible, il vous faudra sauvegarder :
- Vos contacts sur carte SIM ou carte mémoire
- Votre contenu multimédia. Si vous avez besoin d’une assistance, vous pouvez vous rapprocher du Constructeur Crosscall au 0892 704 740 (0,338 €/minute, du lundi à vendredi de 09 heures à 18 heures.
Dans le cas où vous avez ajouté un compte Google, vous serez invité au redémarrage de votre mobile à entrer les données de ce compte.
Si vous ne connaissez plus vos données, vous devez contacter le Constructeur Google au 08 05 54 10 40. Le Service est disponible du lundi au vendredi de 09 heures à 21 heures et du samedi au dimanche de 10 heures à 18 heures.
Voici le pas à pas pour le réinitialiser :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLICATIONS.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur SAUVEGARDE ET RÉINITIALISATION.
4. Appuyez sur RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
- Si une sécurité (mot de passe, schéma de verrouillage, etc.) est activée, elle vous sera demandée à cette étape. 6. Appuyez sur TOUT EFFACER.
- Remettre votre compte Google
- Paramétrer Internet et MMS. Vous pouvez le retrouver sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque Vous devrez choisir le modèle équivalent.
- Télécharger vos applications
Après réinitialisation, vous devrez réactiver votre mobile.
Si nécessaire il faudra :
Si le mobile le propose au démarrage, il faudra réaliser la mise à jour logiciel afin d'éviter toutes nouvelles anomalies (notamment concernant le réseau).
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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