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Question en attente de réponse

3g+ seulement probleme?

AURELIEN R.
AURELIEN R.

AURELIEN R.

Niveau
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point

Bonjour,
j'ai reçu ma carte sim .
Elle est insérée dans mon smartphone et malheureusement je ne suis pas en 4g seulement 3g+ sfr.
J'etais chez bouygues et j'etais en 4g avec reception au max.
Que puis je faire?

Merci

Réponse

Bonjour Aurélien,

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.

Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.

C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

A tout de suite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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