Question en attente de réponse
impossible de se connecter?
bonjour j arrive pas a me connecter sur mon compte vous pouvez m aider svp j ai mis mon numero et le commande merci a vous
Réponse
Bonjour Cedrine,
J'ai bien noté l'impossibilité de vous connecter à votre espace client.
S'agit-il de votre première tentative de connexion?
Si c'est le cas vous devez passer par l'option première connexion:recevoir mon mot de passe.
Votre identifiant est votre numéro de ligne. Ensuite vous devez choisir le mode d'envoi du code confidentiel (soit sms, soit mail)puis cliquer sur valider.
Une fois en possession du code confidentiel vous devez vous reconnecter à l'espace client qui vous demandera de personnaliser le mot de passe.
J'espère que ces informations vous auront été utiles.
Bonne soirée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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