Cette question a été résolue
pouvez vous désactiver l'option "Blocage des usages premium"?
Bonjour, pouvez-vous désactiver l'option "Blocage des usages premium" pour ma ligne cdiscount mobile ?
Merci par avance
Cordialement
Bonjour Ronan,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile "Appels/SMS illimités 40Go", l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et est incompatible avec l'option internationale.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Pour désactiver l'option "Blocage des usages premium" afin de permettre l'activation de l'option internationale, je vous invite à me confirmer cette demande en retour à cette réponse.
Vous trouverez plus d'infos notamment pour activer l'option internationale de votre choix et un complément suite à votre déplacement en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utilis...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Dans l'attente de votre confirmation, je vous souhaite une très bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour, je vous confirme ma demande.
Cordialement
Ronan,
Je vous remercie pour votre retour.
Conformément à votre demande, je viens de désactiver l'option de ''blocage des usages Premium" sur votre ligne.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24 heures.
Vous pouvez redémarrer votre mobile pour écourter ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté.
Très bon week-end,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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