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Question en attente de réponse

Rectification de changement de forfait

ALINE G.
ALINE G.

ALINE G.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
ALINE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 février 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Merci Chloé pour votre réponse.
Je voudrais donc rectifier ma demande de changement de forfait pour avoir le forfait Auchan
Appels et SMS/MMS illimités
3Go
Que dois-je faire ?
Pouvez-vous modifier ?
Puis-je en bénéficier avant le 17 mars qui me paraît bien loin...
Merci bien

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Aline,

Je viens de procéder à l'annulation du changement de forfait vers l'offre NRJ.

Vous avez la possibilité de demander un nouveau changement d'offre dès à présent depuis votre Espace Client, pour prendre par exemple l'offre Auchan Appels Illimités.
N'oubliez pas, durant le parcours de changement de forfait, de choisir l'option Web 3Go.

Concernant la date de changement, il ne sera malheureusement pas possible d'avancer la date de migration à février.
Le délai de rétractation étant de 14 jours, nous sommes obligés de programmer le changement pour le mois d'après lorsque vous approchez de la date de renouvellement de votre forfait.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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