Question en attente de réponse
Problème batterie iPhone
Bonjour
Je me permets de vous contacter concernant mon téléphone, cela fait plusieurs mois que mon iPhone 5SE ne tient plus du tout la batterie, à patine 6 mois après l’avoir acheté j’avais déjà des problèmes ! C’est de pire en pire. Il s’éteint parfois sans raison. Et je peux à peine garder la charge 5h. Cents feanchement inadmissible ! J’ai été voir Apple isl m’ont dit que c n’etait pas normal et m’ont dit de me rapprocher de mon fournisseur. Défaut de batterie ? Je suis fidèle cliente et pourtant aucun prix ne m’est proposé pour changer de forfait. Je suis prête à résilier mon forfait si aucune action ne m’est proposé.
Réponse
Bonjour Margot,
Un SAV peut être mis en place si votre mobile :
- a été acquis auprès de nos services dans les 24 derniers mois,
- n'est pas rentré en contact avec un liquide,
- n'a pas subi de choc.
Quelques informations personnelles sont nécessaires pour la mise en relation avec le service technique.
Afin de me les communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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