impossible d'effacer l 'historique de mes messages sur huawei y 7 2018

Bonjour Guy,

Afin de résoudre cette anomalie, je vous propose de réinitialiser votre mobile (remettre les paramétrages d'usine).

Au préalable, je vous invite à faire une sauvegarde de vos données personnelles (contacts, photos, musiques, vidéos) sur un ordinateur en y connectant votre mobile avec son câble USB.

Au besoin, vous pouvez contacter le constructeur Huawei au 0800 972 285 (Service & Appels Gratuits) de 9h à 20h du lundi au samedi.

Ensuite, je vous préconise de désactiver votre compte Google en appuyant sur PARAMÈTRES > COMPTES > GOOGLE > le nom de votre compte Google > PLUS > Supprimer le compte.
Puis, pour la réinitialisation de votre mobile, je vous invite à vous rediriger sur les paramètres de votre mobile, en appuyant sur SYSTÈME > RÉINITIALISATION >
RESTAURER LES VALEURS D'USINE > Activez l'option EFFACER LES DONNÉES DE LA MÉMOIRE DE STOCKAGE INTERNE > RESTAURER VALEURS D'USINE .

Votre mobile s'éteindra et se rallumera tout seul. Cette mise en route peut durer maximum 15 minutes. Vous devrez configurer votre mobile comme à son acquisition et à effectuer une mise à jour si votre téléphone en propose l'installation.

Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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