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Question en attente de réponse
STÉPHANIE Q.
1 réponse il y a environ 21 heures
Bonjour,
Je n'ai plus de réseau depuis 9h ce matin.
Avez vous un souci technique sur le secteur de code postal 56910 ?
Merci de votre aide
Stéphanie
RÉPONSE
Jamila A.
Equipe
Jamila A.
il y a environ 17 heures
Bonjour Stéphanie,
Aucun incident "réseau" n'est enregistré sur votre région, des pertes ponctuelles peuvent survenir comme chez tout opérateur. Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique avec l'assistance technique.
A tout de suite.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
La conversation ci-desous a été mise en "Résolue" alors que rien n'est résolu.
Je n'ai toujours pas de réseau.
J'ai eu l’assistance technique qui m'a changé de Orange vers Bouygue mais toujours le même problème
Ils m'ont donné un numéro de téléphone pour les joindre mais impossbile de les avoir sur ce numéro.
il faut que vous m'aidiez car j'ai absolument besoin d'être joingnable aujourd'hui
Merci
Stéphanie
Réponses
Depuis ce matin, j'ai 1 minute de data de temps en temps mais impossible de passer un appel ou un sms dans ce court laps de temps où le réseau revient....
Cette minute je l'ai eu que 3 fois depuis 8h ce matin...
Il faut vraiment que vous fassiez quelque chose...
Merci
Stéphanie
Bonjour Stéphanie,
L'absence de réseau rencontrée nécessite l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Je viens d'avoir le technicien et il me dit de tester ma carte sim dans un autre téléphone et le rappeler au 0963360200 pour lui dire ce qu'il en est
Je lui explique quand je fais ce numéro, je n'arrive pas à le joindre, il m'assure que ça fonctionne en faisant le 4 et le 2 juste après l*. Je fais confiance...
Je viens de teste ma carte sim dans un autre téléphone, ça ne fonctionne pas. donc j'appelle et comme je l'ai dit ça ne marche pas !! Impossible de les joindre, la boite vocale me dit " je n'ai pas compris votre choix" !!!
On se moque de qui ?...
Merci de me renvoyer dès aujourd'hui une carte sim que je puisse être joignable dès demain !
Après avoir trouvé une astuce pour réussir à appeler en directe, à chaque fois, on me dit que tous les conseils sont en ligne et qu'il faut rappeler ultérieurement.
Je suis vraiment embêter, je n'ai aucun moyen d'être jointe et c'est important pour moi en ce moment...
Rappeler moi s'il vous plait... Ou donnez moi mon n° RIO... il me faut une solution rapide...
Merci de votre aide
Stéphanie
J'ai appelé plus de 10 fois et chaque fois "tous nos techniciens sont occupés"...
Merci de m'envoyer par mail mon Rio... J'en peux plus de tout ça...
Cordialement
Stéphanie
Bonjour,
Pouvez vous me dire comment je peux avoir accès à mon répondeur et est ce que je peux transférer mes appels sur un autre n° ? en attendant que vous trouviez une solution à mon problème...
Cdt
Stéphanie
Tous les conseillers sont vraiment très gentils, et j'en ai eu plusieurs !!!
c'est dommage que l'on puisse pas vous avoir en direct et devoir attendre votre appel...
J'espère que ma nouvelle sim arrivera en temps...
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