Question en attente de réponse
probleme de facture: rejet de prelevement / frais de mise en service 10 euros?
REJET DE PRELEVEMENT
j ai ete prelevé 2.99 euros le 7 janvier et je n ai pas de trace de frais de ma banque le 7 et 8 janvier.
FRAIS DE MISE EN SERVICE
pour les frais de msie en service cela a été directement prelevé au moment de la souscription chez Cdiscount
J attend donc un remboursement de votre part de 10 euros
Réponse
Bonsoir Josiane,
Les 10€ de frais visible sur votre facture du 28/01/2019, ne sont pas des frais de mise en service. En effet, votre facture du 11/12/2018 a été rejetée par votre banque le 24/12/2018. Le rejet de prélèvement entraine 10€ de frais visible sur votre facture du 28/01/2019.
Je suis donc au regret de vous confirmer qu'il n'est pas prévu de rembourser les 10€ de frais.
En espérant vous avoir été utile, je vous souhaite de passer une bonne soirée.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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