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Question en attente de réponse

Depuis que je suis passez sous votre opérateur mon téléphone est déchargé au bout de 4h. Pouvez-vous m'aider? Merci

Oriel S.
Oriel S.

Oriel S.

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J'ai un iPhone 8 avec une capacité de 87% pour la batterie. J'étais avant chez Sosh et n'avais pas du tout ce problème (déchargement environ en 9h).

Réponses

Bonjour Oriel,

Depuis l'activation de votre ligne, constatez-vous des pertes de réseau ? Votre mobile recherche-t-il le réseau régulièrement ?

En effet, si celui-ci réceptionne mal le réseau, cela va vider la batterie beaucoup plus rapidement.

A très vite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Oriel S.
Oriel S.

Oriel S.

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Bonjour Elise,

Je pense que c'est peut-être du à cela, je suis constamment en train de switcher entre 4g et 3g sans pour autant que je me déplace... Ce n’était pas le cas avec mon ancien opérateur (Orange). Vous pouvez m'aider? :)

Oriel,

Je vous remercie pour votre retour.

Dans ce cas, une mise en relation avec notre assistance réseau est nécessaire.

Pour cela, je vous invite à poursuivre par mail.

A tout de suite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

Oriel S.
Oriel S.

Oriel S.

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Je vous ai contacté par mail. Avez vous reçu mon message?

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