Question en attente de réponse
La ligne de ma fille est résillié et je reçois une nouvelle facture !?
Bonsoir,
Ma fille a résilié son abonnement chez vous il y a quelques jours, et je viens de recevoir le mail m'informant qu'une nouvelle facture est disponible (c'est moi qui paie son abonnement).
Comme me le propose votre mail, je voudrais accéder à ma facture sur l'espace client. Mais quand je veux me connecter ça me dit que les identifiants de connexions ne sont pas reconnus ! (et je précise que ce n'est pas une question de mdp oublié, car quand je fais la procédure de récupération du mot de passe grâce à l'identifiant, j'obtiens là aussi le message << Désolé, les informations d'identification n'ont pas été reconnues >> !!).
Cela veut-il dire que le compte et l'espace client sont déjà fermés ? Si c'est le cas comment aller voir ma facture et savoir par exemple si ça sera la dernière ?...
Merci d'avance pour votre réponse.
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