Question en attente de réponse
J'ai envoyé une lettre de résiliation, mais ma ligne n'est pas encore résilié, il y a une erreur dans la date ?
Bonjour,
J’ai envoyé une lettre de résiliation par courrier recommandé avec avis de réception le 29 Janvier 2019 pour effectuer la résiliation à la fin de Janvier. Un conseiller m’a confirmé ma résiliation mais il m’a dit qu’elle est programmée au 28 février, est ce que vous pouvez m’aider pour effectuer la résiliation comme demandé s’il vous plait, puis que le renouvellement de mon forfait c’est le 10 de chaque mois, donc il y aura un autre mois de facturation, mais je n’ai plus activé ma carte bleu en France, donc il y aura un problème pour le payement, en espérant que vous pouvez m’aider a pas effectuer la nouvelle facturation.
Mon numéro est le 07xxxxxxxx et je m’appelle AGUILA MORENO Carlos Andres.
Merci beaucoup et je vous souhaite une bonne journée.
Andrés
Réponse
Bonjour Carlos Andres,
Rassurez-vous, votre ligne sera bel et bien résiliée automatiquement en date du 28 février 2019.
Afin de faire le point sur la facturation de votre abonnement, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour ce faire, je vous envoie un message sur votre boîte mail.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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