Question en attente de réponse
une seule boite mail pour deux numero
bonjour
j ai une seule boite mail pour deux numero de portables
quand je vais sur mon espace client un seul numero apparait
Réponse
Bonjour Pierre,
Le regroupement de lignes sur le même Espace Client est possible à condition qu'elles soient toutes au même nom de titulaire. Ce qui est votre cas.
J'ai donc procédé aux modifications.
Désormais, lorsque vous vous connecterez à votre Espace Client NRJ Mobile, vous visualiserez vos deux lignes.
Je vous rappelle que votre identifiant de connexion vous permettant de les visualiser est votre adresse mail.
Si toutefois, vous n'avez plus le mot de passe correspondant, je vous invite à cliquer sur "code confidentiel oublié" afin d'en recevoir un nouveau sur cette même adresse mail.
Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques et vous le recevrez sous un délai de 3h maximum.
Je vous invite à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.
Je vous souhaite une excellente journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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