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Question en attente de réponse

surtaxe no special 118222 je n'ai pas appelé ce numéro?

BEATRICE D.
BEATRICE D.

BEATRICE D.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour, j'ai pris connaissance de ma dernière facture. De quoi s'agit-il ce
n° 118222 je n'ai jamais appelé ce numéro et suis pas d'accord de me facturer ce montant!!! Merci de me renseigner rapidement SVP?
Cordialement,
Béatrice Dxxxxxxx

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Ce numéro correspond fait partie de la liste des numéros pour contacter les renseignements téléphoniques. L'appel a bien été émis depuis votre ligne le 04/02/19. Aucune contestation n'est possible. Le service est facturé 2.99€/appel + 2.99€/min + prix d'un appel local.

Ce n'est en aucun cas, nous, votre opérateur qui met en place ces montants surtout qu'au début de l'appel ces tarifs vous sont annoncés.

Afin de vous éviter une forte facturation à l'avenir, je vous conseille de faire vos recherches de numéros par internet depuis votre mobile ou par le biais d'applications (ex : les pages jaunes,...).

Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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