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Question en attente de réponse
Bonjour, je suis un nouveau client. J'habite dans une zone très mal couverte par Bouygues et par SFR. Je ne capte presque pas à l'intérieur de chez moi, voire dans mon jardin. Pourriez-vous me basculer à titre exceptionnel sur le réseau Orange afin que je puisse utiliser mon nouveau forfait NRJ Mobile ? J'étais chez Sosh auparavant sans problème. Par avance merci
Réponses
Je souhaiterai que ma nouvelle ligne soit sur le réseau orange car je n'ai pas de réseau à mon domicile je suis sur la zone blanche repérée sur la carte de l'arcep.
Merci de votre intervention.
l'abonnement que j'ai actuellement est sur le réseau orange, merci de faire le nécessaire pour la deuxième ligne
Bonjour François,
Merci de nous alerter, nous allons intervenir. Après consultation de la cartographie je détecté effectivement des anomalies de couverture. Je vous envoie un e-mail de suite pour vous transmettre les informations sur notre intervention.
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Joël,
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Joël.
Je constate qu'une mise à jour de votre carte sim a été effectuée ce jour.
De ce fait, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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