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Question en attente de réponse

Pourquoi l'offre de samsung n'a pas fonctionné?

AUDREY P.
AUDREY P.

AUDREY P.

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Lors de l'acceptation pour changer de mobile avec vous on m'a assuré que samsung procèderait au remboursement de 30 euros, après avoir effectué toutes les démarches Samsung a refusé de me rembourser !!!
Merci à vous de faire le nécessaire sur un geste commercial car c'est inadmissible!
Cordialement,
Audrey Peyruchaud

Réponse

Bonjour Audrey,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez à ce jour pas pu profiter de votre remboursement de 30 € dans le cadre de votre renouvellement de mobile Samsung Galaxy J6+.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre cet échange en privé.

Pour ce faire, je vous envoie un message sur votre boîte mail.

A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anthony, Conseiller Assistance Mobile

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