Question en attente de réponse
Je n'ai pas de nouvelle de ma demande de portabilité (1 semaine) ?
Bonjour,
J'ai demandé à quitter vos services il y a maintenant une semaine et je n'ai aucune nouvelle suite à cette demande.
N'aurais-je pas dû recevoir un SMS qui indique la date ou la transition vers mon nouvel opérateur aura lieu ?
Je suis un peu dans l'urgence car je par au Cameroun ce vendredi et je risque avoir des problème si je ne peux pas faire la transition rapidement.
Merci d'avance pour votre aide et votre réponse.
Réponses
Bonjour Glen,
Je constate que votre portabilité est en cours aujourd'hui même.
Nous avons été informés de cette demande de portabilité le 6 février.
Il est vrai que des SMS vous sont habituellement envoyés pour vous confirmer puis vous rappeler la date de portabilité retenue, l'envoi de ces derniers est sous la responsabilité du nouvel opérateur que vous rejoignez.
Dans tous les cas je vous rassure, nous n'avons eu aucune contre-indication signalant que votre portabilité était annulée ou reportée.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour ton retour.
Bonne journée,
Glen
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