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Ma carte Sim ne s'active pas que dois je faire ?
Bonjour , j'ai reçu ma carte sim et il n'y a pas moyen de l'activer en ligne sur le site comme si c'était impossible , il n'y a aucun endroit qui me le propose . De plus j'ai donné mon numéro de téléphone dans les coordonnées afin de recevoir la date de portabilité , même par mail je n'ai rien reçu , et imon numéro n'est même pas apparent . Ma date de portabilité étais censée être la même qu'à la réception de la carte sim nrj mobile donc que doit je faire ?
Bonjour Julius,
La demande de portabilité est envoyée à l'organisme gestionnaire des portabilités entre opérateurs, lorsque la poste nous a confirmé la livraison de votre carte SIM.
La date choisie initialement peut être décalée car il faut au moins trois jours pour faire porter une ligne.
Lorsque la demande sera acceptée, vous recevrez un SMS sur votre ligne actuelle pour vous informer de la date définitive. Jusqu'à cette date, votre ligne reste active auprès de votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de services pendant l'activation de votre ligne, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile pour faciliter la mise à jour avec le réseau.
Bonne fin de journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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