Question en attente de réponse
date de portabilité modifiée ?
le date de portabilité avait été fixée au 21/02, mais vous l'avez reportée au 02/03 sans explication. est-ce une erreur ? pouvez-vous remettre la portabilité à la date prévue ? merci.
Réponses
Bonjour Denis,
Lors de la souscription de votre offre, vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne avant la fin du délai légal de rétractation.
Ainsi, la date de portabilité s'est adaptée pour correspondre à ce choix.
Nous n'aurons malheureusement pas la possibilité de rapprocher à nouveau la date de portabilité car nous ne pouvons pas nous opposer à ce choix.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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la commande date du 8/02 et le délai de rétractation de 14 jours ajouté, cela donne la date du 22/02 et non le 02/03... je ne comprends toujours pas la raison de ce décalage.
cordialement
Denis,
Le délai de rétractation démarre une fois le produit reçu (dans votre cas, la carte SIM).
De plus, ce délai est compté en jours ouvrables, la livraison de votre carte SIM a été déclarée le 13 février par la poste.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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