je me retrouve avec 2 forfaits pour le magreb comment faire quand mon voyage est a cheval?

Bonjour Jacqueline,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, l'option que vous avez souscrite est valable uniquement pour des usages effectués depuis la France vers le Maghreb et la Turquie. N'ayant pas pu les utiliser lors de votre séjour et pour vous remercier de votre fidélité, je viens de valider un avoir de 24 € sur votre ligne et ce à titre très exceptionnel. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (mars 2019).

Si vous envisagez à nouveau de vous rendre en Turquie, je vous conseille d'activer l'option internationale blocage web sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options"). Elle est gratuite et sera active entre 2 et 24 heures. Un redémarrage de votre mobile sera conseillé une fois le délai maximum écoulé. Une fois sur place, je vous conseille de répondre au SMS qui vous sera envoyé pour souscrire la recharge voyage "20 min d'appels et 20 SMS en Algérie, Maroc, Turquie" proposée à 15 €. Elle va vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus depuis la Turquie.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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