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Question en attente de réponse

Déconnexion fréquente de la carte sim. Est ce possible d'en changer ?

AURELIE N.
AURELIE N.

AURELIE N.

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Bonjour, depuis plusieurs mois mon téléphone ne reconnaît plus la carte sim. Je suis obligée de l'arrêter de la sortir et de la remettre. C'est très pénible. Est ce que c'est possible d'en recevoir une autre ?

Réponse

Bonjour Aurélie

Afin de déterminer la provenance de l'anomalie, je vous invite dans un premier à tester votre carte SIM dans un autre mobile.

Ceci nous permettrait de savoir si c'est la carte SIM qui est en cause ou votre mobile.

Veuillez m'informer du résultat de ces tests.

A très vite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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