Bonjour Kiymet,
Je viens de vous faire parvenir le duplicata des factures par mail. Le délai de réception est immédiat et vous pouvez les imprimer une fois celles-ci reçues. Le duplicata est gratuit et toujours envoyé au payeur de la ligne.
Concernant votre prélèvement du 17/09/2018 d'un montant de 33€, je n'ai retrouvé aucune facture correspondant à ce montant et à la date indiquée, sur vos 4 lignes. Si jamais ce montant a été réglé par carte bancaire ou autres paiements, je vous invite à consulter les factures de septembre et aout 2018. Du fait que vos 4 lignes soient regroupés sur le même compte de facturation, ce ne doit pas être une facture mensuelle de vos abonnements.
Depuis votre espace client vous avez accès aux 6 dernières factures, c'est tout à fait normal si vous ne les avez pas retrouvés.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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