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Question en attente de réponse

comment obtenir factures des prélèvements bancaires

KIYMET S.
KIYMET S.

KIYMET S.

Niveau
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4 / 100
points

Bjr: merci de nous indiquer comment obtenir les factures correspondants aux prélèvements en banque suivants :
10-01-18 = 36.47€
9-02-18 = 32.29€
12-03-18 = 31.99€
26-03-18 = 24.94€
29-03-18 = 19.59€
29-03-18 = 19.59€
9-04-18 = 63.86€
17-09-18 = 33€
coordonnées :
SAS ******* ********** ** ****** ** *********** ***** ******
RUM REF 0********
COMPTE CLIENT ************
merci de nous adresser les factures sur la messagerie
****************

ou bien nous indiquer comment récupérer ces factures

merci
dans l'attente
cordialement

Réponse

Bonjour Kiymet,

Je viens de vous faire parvenir le duplicata des factures par mail. Le délai de réception est immédiat et vous pouvez les imprimer une fois celles-ci reçues. Le duplicata est gratuit et toujours envoyé au payeur de la ligne.

Concernant votre prélèvement du 17/09/2018 d'un montant de 33€, je n'ai retrouvé aucune facture correspondant à ce montant et à la date indiquée, sur vos 4 lignes. Si jamais ce montant a été réglé par carte bancaire ou autres paiements, je vous invite à consulter les factures de septembre et aout 2018. Du fait que vos 4 lignes soient regroupés sur le même compte de facturation, ce ne doit pas être une facture mensuelle de vos abonnements.

Depuis votre espace client vous avez accès aux 6 dernières factures, c'est tout à fait normal si vous ne les avez pas retrouvés.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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