Bonjour Cathy,
Après analyse de la ligne avec un dépassement de forfait en cours, je constate que ce sont des appels émis de la France vers les îles cook. Il y a eu plusieurs appels sur la même journée.
S'il s'agit d'une escroquerie, je vous invite à déposer plainte contre le numéro concerné.
A notre niveau aucun remboursement ne peut être accordé.
Cependant nous vous proposons une option de blocage des numéros surtaxés, vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1762698-veux-b...
Pour l'activer il faut obligatoirement nous en faire la demande. Si vous souhaitez désactiver les usages avec l'étranger, vous pouvez résilier l'option internationale depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client