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Cette question a été résolue
Je voudrais passer à un forfait Prompto 100 Mo mais quand j'arrive au code de sécurité je ne le reçois pas! ce n'est pas possible de passer d'un forfait avec engagement vers un forfait sans engagement?
Bonjour Béatrice,
Si vous le souhaitez, je peux mettre en place la modification de forfait vers le l'offre Prompto 100Mo à 9,99EUR/mois.
Celui-ci prendra effet dès votre prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 22/03/2019, le délai étant trop court pour le 22/02/2019.
Êtes-vous d'accord pour procéder ainsi ?
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
bonsoir, si vous pouvez changer le forfait merci d'avance
Bonjour Béatrice,
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai donc procédé à la demande de changement de forfait sur votre ligne.
Vous bénéficierez à compter du 22/03/2019 de l'offre : Forfait Prompto - 100Mo - sans engagement à 9,99EUR/mois.
Vous ne changez pas de carte SIM. A cette date, vous rencontrerez une coupure de réseau. Vous devrez simplement redémarrer votre mobile.
Vous recevrez un courrier, un mail ainsi qu'un SMS de confirmation.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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