Question en attente de réponse
remboursement lg k8?
J'ai fais une commande de renouvellement de mobile le 14/09/2018, facturée 84€ le 15/09, et encaissée le 18/09/2018, pour un LG K8 2017 avec une offre de remboursement de 60€ en différé dont j'ai rempli le formulaire le 28/09/2018 et joint tous les documents demandés. J'ai donc reçu aussitôt un mail de confirmation avec le n° de participation 1474940010358.
Je n'ai toujours rien reçu, et je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas...
Pouvez-vous faire le nécessaire?
Réponses
Bonjour Raphael,
J'ai pris note de la situation.
Je procède à une analyse de votre ligne et je reviens vers vous une fois l'enquête terminée.
Pour des raisons de confidentialité, je vous ferai un retour par mail.
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Raphael,
Je vous ai envoyé un mail le 22/02. Pouvez-vous me confirmer si vous l'avez reçu ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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