Je souhaite partir à l'étranger comment débloquer mes accès prenium?

Bonjour Stephanie,

Je viens de résilier l'option blocage des usages premium, qui va s'effectuer dans la journée. Cette option bloque les appels surtaxés, les achats depuis le mobile ainsi que les usages internationaux non-inclus dans l’abonnement.

Demain je pourrai procéder à l'activation de votre option internationale. L'activation de celle-ci peut générer du hors forfait en fonction de la zone où vous vous trouvez ou lorsque vous êtes près d'une frontière.

L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous (page 4) : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...

Je précise que les usages inclus dans votre abonnement ne nécessitent pas que vous activiez une option internationale sur votre ligne.
Vous pouvez déjà utiliser votre ligne lors de vos déplacements occasionnels en UE : vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de 5Go depuis l'Europe et les DOM.
Sans option internationale, vous pouvez appeler vers le pays où vous vous trouvez et vers la France.
Vous retrouverez plus d'informations en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit

Pouvez-vous me préciser quel type d'option internationale vous souhaitez activer parmi les 3 options possibles :

• Option internationale blocage web : accès au réseau ouvert pour les appels et les SMS uniquement.
• Option internationale avec web : accès possible à internet et au MMS, un blocage est prévu lorsque 60 euros de data ont été facturés, sous réserve que le seuil de la ligne n'est pas été atteint avant. A noter que le délai de restitution des usages à l'étranger ne permet pas toujours à cette sécurité de se déclencher.
• Option internationale sans limitation web : pas de blocage de la connexion quel que soit le montant hors-forfait.

Pour information, la facturation pour des connexions web peut augmenter très rapidement en fonction de la zone où vous vous trouvez. Si vous avez donné votre accord pour ces connexions en choisissant une option vous permettant l’accès au web dans les zones non comprises dans votre abonnement : aucun remboursement ne pourra être demandé.

Bonne journée, à demain.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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