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Bonjour, pouvez-vous changer la date de prélèvement svp merci.
Là il est le 28 pouvez-vous le décaler à la date du 6 merci d'avance.
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Bonjour Mickaël,
Je vous souhaite la bienvenue chez Nrj Mobile, nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients.
La facture prélevée le 28/02/2019 correspond à la facture au prorata des utilisations faites depuis l'activation du 18/02/2019.
En réalité votre forfait se remet à jour tous les (5) du mois et vous êtes prélevé le (16 ou le 17 de chaque mois). Si cette date ne vous convient pas, je vous invite à revenir vers nous à partir d'un mois d'ancienneté car je ne peux modifier votre date de prélèvement pour le moment et ce changement sera facturé 5€ sur votre prochaine facture pour information.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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