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Cette question a été résolue
je souhaite me rétracter suite à ma demande de changement de forfait, en effet je suis client pour ma box à sfr et il me propose un forfait de 100 giga pour 20eur. Quelle démarche dois je effectuer auprès de vos services ?
Bonjour Myrtil,
Pouvez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de la ligne (ou de commande) concernée dans votre profil Assistance Mobile afin que je puisse accéder aux informations de votre ligne ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour
Je viens de le faire.
Bonjour Myrtil,
J'ai annulé votre demande de changement de forfait.
Cette annulation est gratuite et immédiate.
Je vous communique pour information vos frais de résiliation qui sont à ce jour de 65,06 EUR, compte tenu de l'engagement restant.
Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Myrtil,
Je reprends le traitement de votre demande et vous joins dans quelques instants pour un point.
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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