Bonjour Pierre,
Après analyse de votre ligne, je constate que l'option Internationale (blocage web) est active sur votre ligne depuis le 10/11/2017.
Cette option blocage web vous permet d'émettre ou recevoir des usages depuis le Canada, mais bloque l'accès internet de votre abonnement, ce qui empêche le hors-forfait web depuis l'internationale (usage wifi possible).
Vous pouvez modifier l'option internationale pour de l'accès internet, mais attention vous serez facturé en hors forfait de l'accès internet.
De plus, vous pouvez activer directement depuis votre Espace Client la recharge voyage 30 min d'appels et 30 SMS aux USA/Canada valable 7 jours.
Sinon voici les tarifs des usages hors-forfait depuis le Canada, si aucune recharge n'est activée (zone 2) :
- Appel : 1,20 € par minute
- Réception d'appel : 1€ par minute
- Satellitaire: 4,60€ par minute
- MMS (Emission & Réception) : 1,10 € / 0,84 € par MMS
- SMS (Emission & Réception) : 0,30 € / GRATUIT par SMS
- Internet : 15,40 € / Mo
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement.
Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications et le tarif de l'accès internet est élevé depuis le Canada > 15,40 € / Mo.
Vous trouverez plus d'infos sur votre départ au Canada en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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