Question en attente de réponse
Hors forfait prélevé pourquoi ma ligne est coupé ?
Hors forfait de 20e prélever sur mon compte mais ligne non remise
Réponse
Bonjour Stanislas,
Je constate en effet que les communications sortantes sont bloquées sur votre ligne.
Cependant, l'avance sur facture qui vous est demandée n'a pas été réglée.
Afin de procéder au règlement de cette avance sur facture et donc à la remise en service totale de votre ligne, je vous invite à suivre les indications présentes sur la page FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829865-comprendre-seuil-surconsommation
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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