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Question en attente de réponse
Depuis l'introduction de la carte SIM NRJ Mobile dans mon Samsung Galaxy S4 mini, plus de possibilités d'envoyer ou de recevoir des MMS (alors qu'avant avec B & You, aucun problème...) et impossible d'utiliser Internet en données mobiles. Pour ces 2 sujets, j'ai fait tous les réglages préconisés de l'assistance mobile... aucun résultat, aucune amélioration !! Que faut-il faire de plus ??
Merci.
Fabrice MODESTE
Réponses
Bonjour Fabrice,
Je constate que vous utilisez un mobile sous le système d'exploitation Androïd et vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès :
Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
Puis, testez la connexion internet et mms.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci Kryska,
Je me doutais que vous me donneriez les protocoles classiques, mais comme je l'ai déjà dit, cela ne fonctionne pas ! J'ai essayé tous les réglages possibles.
La carte SIM serait-elle défectueuse ?
Bonjour Fabrice,
L'échec d'accès web et MMS nécessite l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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