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Question en attente de réponse

prelevement effectuer alors que lignes resilies?

BRUNO D.
BRUNO D.

BRUNO D.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
BRUNO D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 février 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

bonjour jai resilie mes lignes 065118xxxx et 069511xxxx debut du mois pourquoi m avoir debité les 2 mois complet alors que je n ai utiliser mes forfais que quelque jours etant donner que vous prelever le mois avant la consomatio je suis ok pour payer les jours uttiliser merci donc de calculer la facture au prorata et me remboursser les jours non utiliser sur les deux abonnement dans l attente cordialement mr d.

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Bruno,

Je vous rassure, votre souhait d'être remboursé du trop-perçu est pris en compte automatiquement.

Vos deux lignes ont été résiliées respectivement le 7 et le 12 février, alors que vous avez payé l'abonnement jusqu'au 6 mars.
La prochaine facture qui s'éditera sera une facture de clôture, qui comprendra le remboursement au prorata des jours non-utilisés.

Il y aura une facture par ligne, elles seront envoyées par courrier automatiquement et le remboursement s'effectuera sur votre compte bancaire sans autre action de votre part.
Ces factures seront éditées aux alentours du 8 mars.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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