Cette question a été résolue
Pas internet à l'étranger?
J'ai souscrit le forfait efficio avec 2Go à l'étanger.J'ai été en Suisse et en Allemagne et à chaque fois l'internet n'était pas activé.
Je paie un forfait dont je ne peux pas utiliser toutes les options
Veuillez, SVP, remédier à ce problème
Merci
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Daniele,
En analysant la consommation sur votre ligne, je constate que des usages internet ont été effectués depuis l'étranger en date du 27/02 et du 18/02.
Votre problème est-il présent sur tous vos déplacements à l'étranger ou seulement sur certains ?
Activez-vous bien a chaque fois l'itinérance des données sur le téléphone ?
Je vois que le téléphone est un Huawey Y7. Avez-vous mis à jour le téléphone sur la dernière MAJ disponible par le constructeur ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Thomas
Oui, j'ai essayé de me connecter en Suisse et en Allemagne, mais je n'ai eu aucune connexion.
Je me suis rendue chez ma conseillère du crédit mut et elle m'a arrangé le problème
Merci pour votre réponse
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