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Probleme de couverture mobile?
Bonjour
J'utilise depuis quelques temps au niveau professionnel, l'abonnement mobile Auchan.
Je possède 2 telephone de marque identique. L'un est chez Sosh, l'autre est nouvellement chez Auchan.
Et j'avoue que la différence de débit est patente.
Là ou j habite, j'ai régulièrement des trous de connexions avec la couverture Auchan/SFR.
J'interviens également dans un hôpital de proximité; et là, c'est la galère totale: aucun réseau SFR alors que je parviens à avoir des appels de chez Sosh et à en émettre.
Je précise que sur un téléphone identique, aux mêmes endroits, je n ai pas ces "trous" sur la couverture Sosh/Orange.
Il en est de même des débits (emission ET reception).
Il me semble que Auchan est multi opérateur.
Comment est il possible svp migrer de Auchan/SFR vers Auchan/Orange?
Sinon, à regret, je devrai faire une portabilité de Auchan/SFR vers Sosh (offre de 50Go à 9.9 aujourd'hui....)
Pourtant, je préfèrerai rester chez Auchan
Merci de votre aide
Réponses
Fais comme moi, quitte NRJ pour Sosh.
Le jour où NRJ laissera le client choisir son réseau...
@Jeremie pcq chez sosh tu peux choisir ton réseau ?
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Bonjour Eric,
Afin de faire le point sur votre réseau, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
A tout de suite.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Bonjour Jéremie,
Merci pour votre participation à ce message, chaque client a des coupures différentes selon la région. Sur votre ligne, le refus est justifié car vous aviez de la 4G avec SFR et vous faites toujours partie de nos clients. Merci pour votre confiance.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Paul,
Nous sommes le seul opérateur qui travaille avec les 3 opérateurs Français, mais le changement de réseau doit être justifié nous ne changeons pas de réseau sur simple préférence ou demande du client.
Merci à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour. Je vois qu'il y aurait 5 reponses mais je n'en vois que 3..... Il semble que Jamila ait répondu, mais je ne vois pas sa reponse.
J'insiste sur le fait que le réseau est épouvantablement lent voire absent quand je suis au sein mon activité pro (à l'hopital) sous Aucahn, et que cela passe sous Orange (perso).
Ma question est simple: qui dois je contacter, quel service, quel lien? quel num de tel pour que l on me bascule de Aucahn/SFR vers Auchan/Orange? Bien cordialement
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