Question en attente de réponse
Ligne résiliée et malgré tout nouvelle facture?
Je fais face,une nouvelle fois,à une tentative d'escroquerie de NRJ!
Ma ligne a été résiliée et vous me réclamez 3.35 EUR! Vous etes un
ramassis de voleurs et je ne payerai rien! Je rappelle que j'ai la preu-
ve que vous m'avez prélevé 2 fois! Cela s'appelle du vol!
Réponse
Bonjour Johann,
En effet, nous vous demandons actuellement 3,35 EUR.
Votre facture éditée le 28/01/2019 pour un montant de 4,00EUR comprenait la période du 25/01/2019 au 24/02/2019. Celle-ci a été rejetée le 07/02/2019.
Entre temps, votre ligne s'est résiliée le 14/02/2019. Une facture de clôture s'est éditée le 27/02/2019 vous régularisant la période du 14/02/2019 au 24/02/2019 (période après résiliation). Nous vous avons régularisés 0,65 EUR.
Cependant, la facture précédente de 4,00 EUR n'ayant pas été réglée, nous vous demandons actuellement la différence, soit 3,35 EUR.
Je vous souhaite un bon week-end.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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