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Plus de réseau 4g depuis 4 jours réseau mobile en baisse?
Bonjour depuis 4 jours je n'ai plus de 4G le réseau mobile est très mauvais depuis j'ai reinsérer plusieurs fois ma carte sim cela ne vient pas de là. Mon conjoint c'est exactement la même chose alors qu'il n'est pas sur le même réseau que moi il n'a plus de 4g et un mauvais réseau voici mon numéro 0*************8 et 0*************8. Merci de me recontacter à un de ces numéros car par mail ça ne fonctionne jamais.merci
Réponses
Bonjour Jessica,
Merci ne nous alerter, je vais vous aider. Je visualise de la consommation internet sur votre ligne, cependant vous indiquez que l'usage est dégradé.
Je vous envoie de suite un e-mail pour que notre technicien réseau effectue un diagnostic et mette en place un dispositif vous permettant à nouveau un bon usage de la ligne.
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Jéssica,
Je viens de visualiser, le fait que vous ne recevez pas nos e-mail. L'assistance mobile est un service d'assistance et d'entraide par internet.
Nous n'effectuons pas d'appels sans prise de rendez-vous (tranche horaire).
Pouvez-vous me communiquer les tranche horaires disponibles pour un appel de notre part.
Lors de notre rappel le mobile doit se trouver dans la zone impactée et libre d'accès (hors communication). J'attends votre retour d'information.
En cas de non réception des e-mail, il faut consulter la boite de spam.
Merci pour votre compréhension
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, je suis en Espagne et je n ai pas internet. Pas de 4g affiché mais un "R" à la place.
Je ne peux que recevoir ou donner des appels téléphonique ou SMS. Aidez moi car j ai grand besoin de maps et du traducteur. J ai un samsung s20 Fe Merci
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