Question en attente de réponse
Demande de modification de réseau 4G ?
Ma carte SIM doit me servir pour accéder à internet.
Malheureusement, la qualité de réseau 4G actuellement sélectionné n'est absolument pas satisfaisante.
Je demande donc la bascule vers le réseau Orange qui fonctionne correctement (puisque testé dans les mêmes conditions avec une autre carte SIM Orange).
Dans le cas contraire, je vous demanderai de resilier mon abonnement qui ne me servira à rien...
Réponse
Bonjour Mathieu,
La modification du réseau sur votre carte sim n'est autorisée qu'en cas d'anomalie de réseau avérée par l'assistance technique.
De ce fait, votre demande l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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