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Question en attente de réponse

Date portabilité incorrecte, comment l'avancée?

Alexis B.
Alexis B.

Alexis B.

Niveau
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points

Bonjour,

Lors de ma souscription j'avais demandé une portabilité pour le 02/03/18.

J'ai reçu et activé la SIM mais la portabilité indiqué sur mon compte est le 30/03, comment cela se fait-il?

Comment activé la portabilité dès que possible? je veux quitter mon opérateur actuel au plus vite.

Merci.

Réponse

Bonsoir Alexis,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je viens de modifier votre date de portabilité au 09/03/2019, nous ne pouvons pas la demander avant. Vous allez recevoir un sms confirmant la nouvelle date de portabilité choisie.

Je n'ai malheureusement pas plus d'informations concernant la modification de votre date de portabilité au 30/03.

Le 09/03/2019, dès que vous n'aurez plus de réseau sur la carte sim de votre opérateur, je vous invite à insérer la nôtre, puis de redémarrer votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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