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problème carte?

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Bonjour, on m'a offert un portable, mais la carte sim de mon ancien portable (nokia) ne correspond pas à celle qui est requise sur un Huawei Y6 2018 (pour ce modèle, il semble que ce soit la nano sim). J'ai donc voulu - comme indiqué sur votre page - commander une nouvelle carte sim depuis la rubrique "demandes urgentes" mais ce format de carte sim n'y figure pas, Vous avez une idée de ce que je dois faire pour que votre service m'en envoie une adaptée? Merci de me préciser la marche à suivre pour que je puisse mettre ce téléphone en service.

Réponse

Bonjour Nolwenn,

En effet, vous pouvez commander la carte sim sur votre espace client, vous ne trouverez pas le format nano directement , il s'agit en faite du format triple découpe qui est détachable et à réception vous détacherez le format souhaité.

Si vous le souhaitez, j'ai la possibilité de mettre en place la commande de remplacement de votre carte sim. Je vous invite à poursuivre notre échange par message privé afin de valider vos informations personnelles.

Bonne journée et à tout de suite.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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