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desactivation telechargement gallery?
Bonjour,
Merci de bien vouloir resilier ce telechargement gallery de l'abonnement de mon fils Nathan.
Y a t il possibilité de bloquer ce genre de service?
Cordialement
Bonjour Élizabeth,
Je vous confirme la résiliation du service Gallery sur la ligne de votre fils.
De plus, j'ai demandé l'activation de l'option de blocage des numéros surtaxés (gratuite) et des abonnements Gallery. La prise en compte est de 2h à 24h maximum.
Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Elizabeth,
Vous pouvez visualiser ces abonnements et les résilier si besoin, directement depuis votre Espace Client :
- Se rendre sur l'onglet Forfait et options et sélectionner Gérer vos options et services
- Dans le bloc Vos services de contenu (SMS+, Internet +), cliquer sur le bouton Résilier vos services
- Vous recevrez un SMS de confirmation de la résiliation.
La rubrique n'apparait que si vous avez des abonnements en cours.
Ces services surtaxés sont indépendants de l’opérateur, auquel vous vous êtes inscrit, parfois sans le vouloir, en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap ou en envoyant un SMS : sonnerie, logo, jeux…
Si vous le souhaitez, il existe deux options de blocage.
La première coute 1€ par mois et bloque :
- Les N° surtaxés, les téléchargements Gallery, appel visio
- Les usages internationaux non inclus.
La seconde est gratuite et bloque uniquement les appels vers lesnuméros spéciaux, SMS surtaxés et abonnement Gallery.
Pouvez-vous me préciser l'option que vous souhaitez mettre en place ?
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anaik,
Malheureusement cet abonnement n'est pas visible et je ne trouve pas le bloc service de contenu.
Merci de bloquer l'abonnement en cours et mettre en place l'option de blocage gratuite qui me semble suffisante.
Vous remerciant par avance de votre intervention.
Cordialement.
Encore merci pour votre intervention.
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